Saha Destek ve Operasyon Hizmetleri

Saha Destek ve Operasyon Hizmetleri

Saha destek ve operasyon hizmetleri, TORUNSAN’ın uzun süredir sürdürmekte olduğu iş tecrübesi ile yerel servis hizmetlerini, oluşturmuş olduğu bir hizmet çözüm sistemidir.

TORUNSAN, başta Türkiye geneli ve yurt dışı olmak üzere bir çok lokasyonda saha destek ve operasyon hizmetleri çözümü sunmaktadır.

Hizmetlerimizi şu şekilde sıralayabiliriz;

- Servislerin standartlaştırılarak sunulduğu, 

- Maliyetlerin ve servis seviyelerinin müşteriler için belirlendiği, 

- İşlerin belirlenen kalitede ve zamanda gerçekleştirildiği,

- Verilecek yurt dışı servislerin TORUNSAN tarafından projelendirilip, merkezden kontrol edildiği,

- Süreç ve sonuçların internet ortamında müşterilerimize etkin, doğru ve online raporlandığı,

- Verilen hizmetlerin devamında; bakım ve destek hizmetlerinin de yapıldığı,

- Müşterilerin tek bir nokta ile ticari ilişkide bulunduğu ve karşılarında tek bir sorumlu gördüğü, bir saha destek ve operasyon hizmeti sunmaktayız.

Ayrıca tüm müşterilerimize, ihtiyaç halinde yerinde veya uzaktan güvenli erişim metoduyla yönetilebilir hizmetler sunmaktayız.

Uzaktan güvenli erişim ile aracılığı ile beraber;

- Yardım masası hizmeti,

- Bakım Hizmetleri,

- Onarım Hizmetleri,

- Yedek parça temini,

- Ürünlerin servis merkezine ulaştırılmasıdan sonra, tüm süreç takibi ve yürütülmesini kontrol altında tutmaktayız.